|
Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) совместно с компанией Ernst&Young, проводит пятое исследование на тему удовлетворенности автодилеров работой производителей: DSI - Dealer Satisfaction Index.
Производители регулярно оценивают нашу работу.
Вам предоставляется возможность оценить работу производителей и дистрибьюторов, клиентами которых являемся мы, дилеры. Ведь эта работа тоже отражается на удовлетворенности посетителей дилерских центров.
Исследование проводится по всем наиболее продаваемым маркам и включает следующие разделы нашего взаимодействия с производителем:
·Новые автомобили
·Послепродажное обслуживание
·Реклама и продвижение
·Финансовые отношения
·Сохранение и развитие дилерской сети
·Коммуникации
По каждому разделу мы подготовили вопросы, позволяющие оценить удовлетворенность дилера своим производителем.
Вся информация собирается и обрабатывается известной компанией Ernst&Young, которая гарантирует полную анонимность Ваших ответов.
Заполнение анкеты бренд-менеджером Вашей компании займет не более 10 минут.
По результатам опроса будет сформирован рейтинг автопроизводителей по их клиентоориентированности в отношении своих дилеров.
Обобщенные результаты исследования DSI будут доведены до участников опроса, до производителей и дистрибьюторов, а также опубликованы в прессе.
Прошу Вас обеспечить ответы на вопросы анкеты по всем маркам, представленным в Вашей компании.
Срок окончания опроса – 16 августа 2010 г.
Для заполнения анкеты нужно пройти по ссылке:
Будем признательны также за комментарии по каждому разделу, которые будут учтены при обработке результатов.
С пожеланием успехов в Вашем бизнесе,
Президент РОАД
Дмитрий Гулин
(*) - для получения пароля просим обращаться в офис РОАД asroad@asroad.org или по телефону (495) 930 65 31
|
